Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, uitvoeringsovereenkomsten en diensten van Kopstorm. Kopstorm is:

Kopstorm CommV, met maatschappelijke zetel te Koeisteerthofdreef 123, 2640 Mortsel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE 0674.376.167, bereikbaar via info@kopstorm.com.

1. Begrippen

Kopstorm: Kopstorm CommV, de aanbieder en uitvoerder van de opdrachten met betrekking tot webdesign, Shopify-ontwikkeling, conversieoptimalisatie en andere digitale online diensten. Kopstorm is tevens de opsteller en gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever: de klant, een natuurlijke persoon of rechtspersoon, waarmee Kopstorm een overeenkomst sluit.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Onderneming: iedere opdrachtgever die geen consument is in de zin van deze voorwaarden.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Kopstorm en de opdrachtgever, met inbegrip van de offerte en de uitvoeringsovereenkomst.

Diensten: alle prestaties die Kopstorm voor de opdrachtgever verricht, waaronder ontwerp, ontwikkeling, integratie, onderhoud en advies.

Schriftelijk: per brief of per e-mail.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, uitvoeringsovereenkomst en dienst van Kopstorm, en maken er integraal deel van uit.

2.2. Door het ondertekenen van een offerte of uitvoeringsovereenkomst, of door het geven van een opdracht op welke wijze ook, erkent de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat hij ze aanvaardt.

2.3. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de eventuele voorwaarden van de opdrachtgever. De voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Kopstorm de toepassing ervan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien zij schriftelijk en wederzijds zijn goedgekeurd. Zij gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen.

2.5. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of niet afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige of niet afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De offertes van Kopstorm zijn kosteloos en vrijblijvend, zowel voor de opdrachtgever als voor Kopstorm.

3.2. De offertes van Kopstorm zijn één maand geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het aanbod en wordt de zaak opnieuw bekeken.

3.3. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de opdrachtgever de offerte of de uitvoeringsovereenkomst schriftelijk aanvaardt, of op het ogenblik dat Kopstorm met de uitvoering aanvangt.

3.4. Alle prijzen in offertes en uitvoeringsovereenkomsten zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4. De uitvoeringsovereenkomst

4.1. De uitvoeringsovereenkomst bevat:

• een concrete en duidelijke omschrijving van de opdracht;
• een afgesproken prijs, exclusief btw;
• in voorkomend geval een te betalen voorschot voor de aanvang van de werkzaamheden;
• in voorkomend geval een afspraak tot betaling in schijven, gekoppeld aan fasen in de realisatie;
• een clausule over aanvaarding, online gaan en volledige betaling van het project. De volledige betaling van de afgesproken prijs gebeurt binnen de betalingstermijn bepaald in artikel 6;
• de maandelijkse of jaarlijkse kosten van voorzieningen zoals hosting, apps en onderhoud die nodig zijn om de realisatie te laten werken, evenals een clausule over de veranderlijkheid daarvan;
• een indicatieve afleveringstermijn.

4.2. De offertes en uitvoeringsovereenkomsten zijn, behoudens schriftelijke en wederzijds goedgekeurde wijzigingen, onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

5. Prijzen, meerwerk en prijsherziening

5.1. De periodieke kosten voor voorzieningen zoals hosting, apps en onderhoud om websites of andere realisaties te laten werken, zijn niet onveranderlijk. Zij evolueren met de prijzen van de aanbieders en met loonstijgingen. Eventuele prijsverhogingen worden aan de opdrachtgever doorgerekend.

5.2. Wanneer de opdrachtgever, nadat de uitvoeringsovereenkomst werd ondertekend, extra prestaties vraagt of de omvang of complexiteit van de opdracht verhoogt, kan dit aanleiding geven tot een meerkost. Deze meerkost wordt door Kopstorm voorafgaandelijk meegedeeld en aangerekend tegen het op dat ogenblik geldende uurtarief of tegen een afzonderlijk overeengekomen prijs.

5.3. Meerwerk rechtvaardigt tevens een verschuiving van de afleveringstermijn, zoals bepaald in artikel 8.

6. Facturatie en betaling

6.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de facturen van Kopstorm betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, op de door Kopstorm aangegeven rekening.

6.2. Kopstorm is gerechtigd een voorschot te vragen voor de aanvang van de werkzaamheden, en te factureren in schijven gekoppeld aan de fasen van de realisatie. De volledige betaling van het project gebeurt binnen veertien (14) kalenderdagen na de aanvaarding zoals bepaald in artikel 9.

6.3. De opdrachtgever dient een factuur waarmee hij niet akkoord gaat, schriftelijk en gemotiveerd te protesteren binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig en gemotiveerd protest wordt de factuur onherroepelijk geacht te zijn aanvaard.

6.4. Betaling wordt aangerekend eerst op de verschuldigde kosten en het schadebeding, vervolgens op de verwijlintresten, en ten slotte op de hoofdsom.

6.5. Betwisting van een factuur ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting om de niet betwiste bedragen tijdig te betalen.

7. Gevolgen van niet-tijdige betaling (opdrachtgever-onderneming)

Dit artikel is van toepassing wanneer de opdrachtgever een onderneming is. Voor consumenten geldt artikel 8.

7.1. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag is de opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim.

7.2. Vanaf de vervaldag is op het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd gelijk aan de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002. Deze interest wordt berekend per begonnen maand.

7.3. Daarnaast is de opdrachtgever van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitair schadebeding verschuldigd van tien procent (10%) van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 150,00 EUR, ter dekking van de buitengerechtelijke invorderingskosten en de administratieve last. Dit schadebeding doet geen afbreuk aan het recht van Kopstorm om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen, noch aan het recht op de gerechtelijke invorderingskosten waaronder de rechtsplegingsvergoeding.

7.4. Wederkerigheid. Indien Kopstorm een aan de opdrachtgever verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, is Kopstorm onder dezelfde voorwaarden en op dezelfde grondslag een gelijkwaardige verwijlintrest en een gelijkwaardig forfaitair schadebeding verschuldigd aan de opdrachtgever.

7.5. Bij niet-betaling op de vervaldag van één factuur worden alle andere, zelfs niet vervallen facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar.

7.6. Betaalt de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Kopstorm gerechtigd de uitvoering van de opdracht en van alle andere lopende opdrachten met dezelfde opdrachtgever op te schorten of stop te zetten, tot alle openstaande bedragen zijn voldaan. Een dergelijke opschorting rechtvaardigt het verschuiven van de afleveringsdatum en geeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding.

7.7. Bij aanhoudende wanbetaling is Kopstorm gerechtigd de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter en zonder schadevergoeding te ontbinden, mits een voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, onverminderd het recht van Kopstorm op vergoeding van de reeds geleverde prestaties en de gemaakte kosten.

8. Bijzondere bepalingen bij niet-tijdige betaling door een consument

Dit artikel is van toepassing wanneer de opdrachtgever een consument is, en geldt met voorrang op artikel 7. De bepalingen van dit artikel zijn opgesteld overeenkomstig de dwingende bepalingen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

8.1. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag verstuurt Kopstorm aan de consument een eerste kosteloze betalingsherinnering. Deze herinnering geldt als ingebrekestelling en vermeldt onder meer het verschuldigde bedrag, de gevraagde verwijlintrest en het forfaitaire schadebeding bij niet-betaling binnen de hierna vermelde termijn, alsook de wijze waarop de consument de schuld kan betwisten.

8.2. De consument beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de schuld te betalen zonder dat verwijlintrest of een schadebeding verschuldigd is. Deze termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering, of, wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, op de kalenderdag die volgt op de dag van verzending.

8.3. Wordt de schuld na het verstrijken van deze termijn niet betaald, dan is de consument verschuldigd:

• een verwijlintrest die niet hoger is dan de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op het openstaande bedrag vanaf de dag volgend op de herinnering;
• een forfaitair schadebeding dat de volgende maxima niet overschrijdt:
  • 20,00 EUR indien het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan 150,00 EUR;
  • 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR, indien het verschuldigde saldo tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR ligt;
  • 65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR, met een absoluut maximum van 2.000,00 EUR, indien het verschuldigde saldo hoger is dan 500,00 EUR.

8.4. Wederkerigheid. Indien Kopstorm een aan de consument verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, is Kopstorm aan de consument een gelijkwaardige verwijlintrest en een gelijkwaardig forfaitair schadebeding verschuldigd als bepaald in dit artikel.

8.5. Op eerste verzoek van de consument bezorgt Kopstorm kosteloos en op een duurzame drager de bewijsstukken van de schuld en de nodige informatie om de schuld te betwisten.

9. Uitvoering, termijnen en medewerking van de opdrachtgever

9.1. Kopstorm voert de opdracht uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst. De verbintenissen van Kopstorm zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is gewaarborgd.

9.2. De in offertes en uitvoeringsovereenkomsten opgenomen realisatietermijnen, ook van de tussenfasen, zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, noch op ontbinding van de overeenkomst.

9.3. De opdrachtgever verbindt zich ertoe tijdig en volledig alle gegevens, teksten, beeld- en audiomateriaal, toegangen en medewerking te verstrekken die Kopstorm nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.

9.4. Onderbrekingen in de uitvoering als gevolg van wanbetaling, van het onvoldoende ter beschikking stellen van gegevens door de opdrachtgever, of van het verhogen van de omvang of complexiteit van de opdracht tijdens de realisatie, rechtvaardigen het achteruitschuiven van de afleveringsdatum.

10. Oplevering en aanvaarding

10.1. Het project gaat pas online na definitieve goedkeuring en aanvaarding door de opdrachtgever.

10.2. Klachten over zichtbare gebreken in het geleverde werk dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen veertien (14) kalenderdagen na oplevering. Na het verstrijken van deze termijn, of na ingebruikname of onlineplaatsing van de realisatie, wordt het werk geacht te zijn aanvaard.

10.3. Kleine afwijkingen die het gebruik van de realisatie niet wezenlijk beïnvloeden, geven geen recht op weigering van aanvaarding, op prijsvermindering of op schadevergoeding.

11. Intellectuele eigendom en eigendomsvoorbehoud

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Kopstorm ontwikkelde realisaties, waaronder de broncode, ontwerpen, sjablonen, scripts en overige werken, blijven eigendom van Kopstorm tot op het ogenblik van de volledige betaling van alle door de opdrachtgever verschuldigde bedragen, hoofdsom, kosten, interesten en schadebeding inbegrepen.

11.2. Zolang de opdrachtgever niet volledig heeft betaald, verkrijgt hij geen enkel gebruiks- of eigendomsrecht op de geleverde realisaties, en is Kopstorm gerechtigd het gebruik ervan op te schorten of te beletten.

11.3. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op de realisatie voor de overeengekomen doeleinden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Kopstorm het recht om algemene technieken, knowhow, componenten en methodes die bij de opdracht zijn ontwikkeld, opnieuw te gebruiken.

11.4. Tenzij de opdrachtgever zich hiertegen schriftelijk verzet, mag Kopstorm de gerealiseerde opdracht vermelden en tonen als referentie in haar eigen commerciële communicatie.

12. Aansprakelijkheid

12.1. De aansprakelijkheid van Kopstorm is beperkt tot de vergoeding van de directe schade en overschrijdt in totaal nooit het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betrokken opdracht werd betaald, exclusief btw.

12.2. Kopstorm is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, verlies van gegevens, verlies van klanten en reputatieschade.

12.3. Kopstorm is niet aansprakelijk voor gebreken, onderbrekingen of schade die voortvloeien uit diensten, software, apps of infrastructuur van derden, waaronder hosting, betaalproviders en externe platformen zoals Shopify.

12.4. De opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van de nodige gegevens. Kopstorm is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of laattijdig aangeleverde informatie.

12.5. De hierin opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of zware fout van Kopstorm, noch in gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.

13. Overmacht

13.1. Kopstorm is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering die te wijten is aan overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: technische storingen, uitval of wijzigingen bij externe leveranciers en platformen, netwerk- en internetstoringen, cyberaanvallen, ziekte, staking, en elke andere gebeurtenis buiten de redelijke controle van Kopstorm.

13.2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Kopstorm opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan zestig (60) kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding, onverminderd de betaling van de reeds geleverde prestaties.

14. Verantwoordelijkheid voor de inhoud

14.1. Alleen de opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle inhoud van de online publicaties die voorkomen in de in zijn opdracht door Kopstorm ontwikkelde projecten. Deze verantwoordelijkheid betreft tekst, beeld- en audiomateriaal en heeft betrekking op copyright, ethiek, taal en waarachtigheid.

14.2. Eventuele daaruit voortvloeiende claims, aanklachten en financiële gevolgen komen onvoorwaardelijk ten laste van de opdrachtgever. De opdrachtgever vrijwaart Kopstorm tegen elke aanspraak van derden in dit verband.

15. Annulering en beëindiging door de opdrachtgever

15.1. De opdrachtgever kan de opdracht te allen tijde afbreken. Hij kan echter geen terugvordering vragen van de tot dan toe uitgevoerde betalingen.

15.2. Bij afbreking is de opdrachtgever verplicht om de gemaakte kosten en het reeds gepresteerde maar nog niet betaalde werk te vergoeden, berekend tot op de dag van de afbreking.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

16.1. Op alle overeenkomsten tussen Kopstorm en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

16.2. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, onverminderd het recht van Kopstorm om de opdrachtgever te dagvaarden voor de rechtbank van diens woonplaats of zetel.

16.3. Wanneer de opdrachtgever een consument is, laat dit artikel de dwingende wettelijke bepalingen inzake territoriale bevoegdheid ten voordele van de consument onverlet.

‍

‍